Questions fréquentes

Notre Centre - Nos Formations

• Votre organisme est-il certifié et reconnu ?

Oui, MaderoFrance est un organisme agréé par la DIRECCT Ile-de-France et Certifié QUALIOPI pour ses actions de formations.

Cela signifie que toutes nos formations en présentiel et en ligne, sont officiellement reconnues pour leurs qualités d'apprentissages et d'enseignements.

Chafia, fondatrice et responsable formatrice de MaderoFrance s'est formée en France et à l'international auprès des meilleures dans leur domaine en Maderotherapie mais aussi à d'autres techniques de massages drainants et remodelants (Vodder, Renata Franca, Bernardi, Yesotherapie, Massage aux ventouses, etc...).

Elle a pu développer un regard et une approche multiples en tant que praticienne et formatrice durant près de 10 ans, et créer ses propres protocoles de massages bien-être, drainants et remodelants à travers une pédagogie efficace et accessible à tous, débutants comme professionnels.

• Acceptez-vous les prises en charge CPF, OPCO, POLE EMPLOI, et autre ?

Non, à ce jour nous ne proposons pas encore les prises en charge CPF et autres. Nous y travaillons, et l'information sera mise en ligne sur notre site internet dès que nous pourrons accepter ces différentes prises en charge.

Cependant nous proposons des solutions de paiement en 3x ou 4x fois sans frais, soit en paiement en ligne (Paypal, carte bancaire), soit par virement bancaire.

• Les formations sont-elles diplômantes ou certifiantes ?

Il n'existe pas de diplôme ou de certification professionnelle dans la règlementation française concernant les massages bien-être proposés (Maderotherapie, le Drainage Lymphatique ou la Ice Madero...).

Nous vous délivrerons un certificat de validation de formation attestant que vous avez suivi avec succès et jusqu'à la fin votre formation en ligne ou en présentiel.

 Y a-t-il des réductions pour plusieurs formations achetées ?

Oui, il y a des réductions dès lors que vous réservez plusieurs formations en ligne ou en présentiel, et des offres exceptionnelles selon les périodes.

Elles sont disponibles et affichées sur notre site internet, et vous pouvez nous contacter par mail à contact@maderofrance.com pour en savoir plus.

• Formez-vous des instituts de massages, hôtels, spas et autres ?

Oui, nous formons des professionnels du massage, des kinésithérapeutes, des ostéopathes, des infirmières et autres praticien(ne)s, mais aussi des instituts de massages, hôtels et spas en France et à l'International.

N'hésitez pas à nous demander un devis par mail à contact@maderofrance.com.

✓ Formations en ligne

Composée de plusieurs heures de vidéos et de supports écrits, l'accès à la plateforme de formations en ligne vous permet d'acquérir toutes les connaissances théoriques et pratiques pour pouvoir commencer à pratiquer en toute sérénité et/ou approfondir vos connaissances.

La qualité de nos formations en ligne est également reconnue par la certification QUALIOPI.

La souscription vous donne droit à un accès illimité pendant 90 jours, grâce à des identifiants personnalisés. Il est strictement interdit de partager votre accès à notre plateforme de formation en ligne ou de partager le contenu de cette formation. Ce contenu étant unique et protégé, vous vous exposeriez à des poursuites.

Plus d'informations sur nos formations en ligne

Pour toute réclamation concernant nos formations en ligne, vous pouvez nous envoyer un message à reclamation@maderofrance.com.

✓ Formations en présentiel

MaderoFrance organise des formations en présentiel en France et à l'International tout au long de l'année.

Elles sont accessibles à tous, avec ou sans expérience dans le domaine des massages bien-être, et vous permettent d'acquérir toutes les connaissances théoriques et pratiques pour pouvoir commencer à pratiquer en toute sérénité et/ou approfondir vos connaissances.

La qualité de nos formations en ligne est également reconnue par la certification QUALIOPI.

Les réservations peuvent se faire en ligne sur notre site internet, ou par email à contact@maderofrance.com.

Plus d'informations sur nos formations en présentiel

Pour toute réclamation concernant nos formations en présentiel, vous pouvez nous envoyer un message à reclamation@maderofrance.com.

Nos Kits et nos outils

Les produits et accessoires vendus par MaderoFrance sont fabriqués en Colombie, en bois naturel pour la Maderotherapie et dans un mélange de différents métaux pour la Ice Madero, par des artisans professionnels expérimentés et reconnus pour leur savoir-faire dans ce domaine.

Nous collaborons ensemble à travers une relation privilégiée et de confiance, ce qui nous permet de garantir une qualité de fabrication et des produits irréprochables.

• Les outils en bois peuvent-ils se casser ?

Non, il n'y a aucune raison que nos outils se cassent sans raison particulière.

Néanmoins étant conçus en bois naturel, ils ne sont pas incassables et finissent par s'abîmer à force de pratique et d'utilisation avec le temps - c'est tout ce que l'on vous souhaite ;-)

Si un morceau se détache, il vous suffit d'utiliser de la colle 100% bois pour les éléments en bois, et de la colle Super Glue pour les éléments en métal.

Livraison et Retours

 Nous avons notre stock de produits dans nos locaux en France, ce qui nous permet d'assurer une expédition sous 24-48h.

Les envois sont réalisés en Colissimo suivi, avec assurance et remise contre signature :

- Livraison France Métropolitaine : 48h

- Livraison International et Outre-Mer : 4 à 8 jours ouvrés

Problèmes de livraison

Dès lors que votre colis est pris en charge par le transporteur (La Poste), celui-ci est sous leur responsabilité.

En cas de problème de livraison, nous vous invitons donc à faire une réclamation auprès de La Poste muni(e) de votre numéro de colissimo et de votre pièce d'identité.

Pour faire une réclamation, vous pouvez vous rapprocher de votre bureau de poste, téléphoner au 3634 ou encore faire une réclamation en ligne en cliquant ici.

Votre numéro de suivi vous a été communiqué à l'adresse email indiquée lors de votre commande. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous par mail à contact@maderofrance.com.

• Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner vos produits en cas d'erreur de notre part ou d'outils reçus endommagés.

Il faudra absolument respecter ce délai légal et nous retourner les articles tels que vous les avez reçus sans les avoir utilisés pour pouvoir prétendre à un échange ou à un remboursement.

Dans ce cas, merci de nous contacter à contact@maderofrance.com ou en utilisant notre formulaire de contact pour connaître la marche à suivre.

Moyens de paiement

 Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Paypal sur notre site internet. Vous pouvez également payer par virement bancaire en contactant notre service client à contact@maderofrance.com.

Tous les paiements sont entièrement sécurisés grâce aux plateformes utilisées et au certificat SSL qui protège notre site internet et les transactions.

✓ Paiement en 3x ou 4x sans frais

• Paypal - 4x sans frais : vous pouvez régler vos achats jusqu' à 2000€ en 4x sans frais et sans intérêt grâce à notre partenaire Paypal.

Il vous suffit de choisir Paypal comme moyen de paiement et de vous connecter à votre compte.

Si votre compte Paypal est éligible, l'option "4x sans frais" apparaîtra et vous n'aurez qu'à cliquer et suivre les étapes habituelles.

Si l'option n'est pas disponible c'est que votre compte Paypal n'est pas éligible : il vous faudra contacter Paypal pour demander d'activer l'option "4x sans frais" sur votre compte.

• Partial.ly - 3x sans frais : vous pouvez régler vos achats en 3x sans frais et sans intérêt par carte bancaire grâce à notre partenaire Partial.ly.

Cette option n'est disponible que pour les commandes supérieures à 650€, il vous faudra simplement cliquer sur le bouton noir "Payez en 3x sans frais".

Pour toute information complémentaire, et pour contacter notre équipe commerciale, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou envoyer un mail à contact@maderofrance.com.